Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition

Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier artisanal. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. Un numéro de suivi pourra être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Emballage
Toutes nos créations sont soigneusement protégées afin de limiter les risques de casse ou de détérioration pendant le transport. Une attention particulière est portée aux bougies et créations en cire, qui sont des produits fragiles.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et du montant de la commande.

Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de problème avec la livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, pensez à prendre des photos du colis et des produits avant toute manipulation et contactez-nous rapidement à :
📧 latelierdophelie27@gmail.com

🌸 Chaque commande est préparée avec amour et soin afin que votre création arrive chez vous dans les meilleures conditions.