Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne L’Atelier d’Ophélie, spécialisée dans la création artisanale de bougies parfumées, fondants parfumés, brûleurs et créations en cire.
1. Identité du vendeur
L’Atelier d’Ophélie
Responsable : Ophélie Côté
Micro-entreprise
SIRET : 947 811 071 00010
Adresse : Lisors (27440), France
Téléphone : 07 49 94 39 60
E-mail : latelierdophelie27@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées avec soin.
Chaque création peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition. Ces particularités sont liées à leur fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits au mieux. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans.
Les parfums et couleurs disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
L’Atelier d’Ophélie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation et paiement de celle-ci.
5. Paiement
Le règlement de la commande est effectué par les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou de problème de paiement, la commande pourra être annulée.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.
Le délai habituel de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de casse ou de détérioration pendant le transport.
7. Réception de la commande
À réception, le client est invité à vérifier l'état de son colis et de ses produits.
En cas de colis ou de produit endommagé, il est recommandé de prendre des photographies du colis et du produit et de contacter rapidement L’Atelier d’Ophélie à l'adresse :
8. Droit de rétractation
Pour les commandes effectuées en ligne, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter L’Atelier d’Ophélie avant l'expiration du délai de 14 jours, par e-mail à :
Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la réglementation.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le prévoit.
Produits personnalisés
Conformément aux exceptions prévues par la réglementation, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cela peut notamment concerner une création réalisée spécialement à la demande du client avec une personnalisation particulière.
9. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient après récupération du produit retourné ou réception de la preuve d'expédition du produit, selon les conditions prévues par la loi.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur.
11. Utilisation des bougies et fondants
Les bougies et fondants sont des produits destinés à être utilisés conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits.
Le client doit notamment respecter les précautions d'utilisation indiquées sur les produits et/ou leur emballage.
Ne jamais laisser une bougie ou un brûleur allumé sans surveillance.
L’Atelier d’Ophélie ne pourra être tenu responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme aux consignes de sécurité.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, logos, illustrations et éléments graphiques présents sur le site sont la propriété de L’Atelier d’Ophélie, sauf mention contraire.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour permettre le traitement et le suivi de celle-ci, ainsi que pour respecter les obligations légales du vendeur.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu L’Atelier d’Ophélie afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut, sous certaines conditions, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
⚠️ À compléter : le nom, les coordonnées et le site internet du médiateur de la consommation doivent être ajoutés à tes CGV. Cette information doit être visible sur le site et dans les CGV.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.